Hauptauftragsgegenstand sind Dienstleistungen in Form von telefonischen Fahrplan- und Tarifauskünften für Busse und Bahnen (ÖPNV) in NRW. Hierzu können sich die Fahrgäste über eine landesweite einheitliche Hotline ("Schlaue Nummer") Informationen einholen. Die VRR AöR und die Westfälische Verkehrsgesellschaft (WVG) vergeben diese Leistungen zentral für alle Verkehrsunternehmen in NRW.