Einsatz eines Überlauf-Callcenters

Eignungskriterien

• Eigenerklärung zum Nichtvorliegen von Ausschlussgründen nach §§ 123, 124 GWB sowie zur Tariftreue nach § 3 HmbVgG und Eintragung im Handelsregister/ vergleichbaren Register

• • •Ggf. Bewerber-/ Bietergemeinschaftserklärung
  • •Diese Erklärung ist von allen Mitgliedern der Bewerbergemeinschaft zu unterschreiben.
• • •Eigenerklärung über den Umsatz des Bieters in den letzten drei Geschäftsjahren
  • •- insgesamt und
  • •- im Bereich der angebotenen Leistungen.

• Nachweis einer Betriebs- bzw. Berufshaftpflichtversicherung, entweder durch Deckungsbestätigung oder rechtsverbindliche Erklärung der Versicherung, im Auftragsfall eine entsprechende Deckung zu gewährleisten

• Eigenerklärungen über mit dem Auftragsgegenstand vergleichbare frühere Aufträge der letzten 3 Jahre vor Angebotsabgabe mit Angaben zu u.a.

  • •- Gegenstand des Auftrags
  • •- Zeitraum der Leistungserbringung
  • •- Vergleichbarkeit mit dem Auftragsgegen-stand
  • •- Laufzeit der Referenzaufträge

• Eigenerklärung zum Personalstand im Jahresdurchschnitt in den Jahren 2023-2025: Beschäftigte insgesamt und Beschäftigte im Bereich angebotenen Leistungen

Zuschlagskriterien

• Preis Callcenter-Dienstleistung

• Initialkosten Mitarbeiter

• Initialkosten IT

• Zertifizierung der Mitarbeiter:innen