Cloudbasiertes Kassen- und Verwaltungssystems für die Eissporthalle Salzgittersee, das Stadtbad Salzgitter-Lebenstedt und das Thermalsolbad Salzgitter-Bad

Die Bäder, Sport und Freizeit Salzgitter GmbH (BSF) ist aus der Thermalsolbad Salzgitter GmbH und der Sport und Freizeit Salzgitter GmbH hervorgegangen. Die BSF ist eine Tochtergesellschaft der Stadt Salzgitter und nimmt insbesondere auf dem Gebiet der Daseinsvorsorge zahlreiche Aufgaben wahr. Sie betreibt das Thermalsolbad in Salzgitter-Bad mit seinen umfangreichen Angeboten, das Stadtbad in Salzgitter-Lebenstedt mit attraktiven Familienangeboten und die Eissporthalle am Salzgittersee mit verschiedenen Freizeitangeboten. Daneben ist die BSF Ansprechpartner für den in Salzgitter organisierten Sport des Kreissportbundes und seiner zahlreichen Sportvereine sowie erste Kontaktadresse für alle Fragen rund um den Salzgittersee. Der Auftraggeber plant die Einführung eines einheitlichen, cloudbasierten Kassen- und Verwaltungssystems für seine drei Einrichtungen - das Thermalsolbad Salzgitter-Bad, das Stadtbad Salzgitter-Lebenstedt und die Eissporthalle am Salzgittersee. Ziel ist die Optimierung interner Arbeitsprozesse und die Schaffung eines medienbruchfreien, konsistenten Kundenerlebnisses über alle Häuser hinweg. Derzeit bestehende, unterschiedliche Softwaresysteme führen zu erheblichen organisatorischen und technischen Herausforderungen. Kunden können Produkte (z. B. Wertkarten oder Gutscheine) nicht häuserübergreifend nutzen, und die Betreuung durch verschiedene Dienstleister erschwert die Administration. Ein einheitliches System mit zentraler Betreuung durch einen einzigen Anbieter soll diese Herausforderungen lösen, den technischen Betrieb vereinheitlichen und den Kundenservice verbessern. Eine Lösung mit mehreren unterschiedlichen Systemen und nachträglicher Anbindung an ein gemeinsames Hintergrundsystem wird aus technischer und wirtschaftlicher Sicht als nicht zielführend angesehen.