Mit diesem Vergabeverfahren wird ein Auftragnehmer gesucht, der
- einen über alle IKT-Services flächendeckenden First Level Support für die Service-Konsumenten bereitstellt.
- einen Vorort-Service (Second Level) beim Auftraggeber in München bereitstellt.
- die technischen IT-Systeme betreut und betreibt (virtualisierter Arbeitsplatz, physische Endgeräte inkl. Peripheriegeräte, Clientsoftware, Server und Serverapplikationen).
- verantwortlich für zahlreiche übergreifende Servicebeiträge ist (wie z. B. Server-Hosting, Anwendungsbetriebsservices, Softwarebereitstellungsservice für Clients).
- zur Weiterentwicklung Projektleistungen zur Umsetzung neuer Anforderungen
erbringt.
Ziel der Ausschreibung ist es einen homogenen und zentral organisierten IT Service/Support für die Servicekonsumenten bereitzustellen und IT-Systeme und Prozesse während der Vertragslaufzeit an neue Anforderungen anzupassen und erweitern zu können.