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BfAA Hotline Apostille

Auftraggeber
Veröffentlicht
08.06.2026
Angebotsfrist
08.07.2026
Telefon-Service-Hotline zur Unterstützung von Ref D-AF
Vergabeunterlagen

Zeitplan

Veröffentlichung
08.06.26
Abgabefrist
08.07.26
Öffnung
08.07.26
Vertragsbeginn
01.09.27

Ausschreibung

Reichweite
EU-weit
Vergabeart
Offenes Verfahren
Erfüllungsort
Brandenburg an der Havel, Deutschland
KMU geeignet
Ja
Quelle
Alle Ausschreibungen von e-Vergabe des Bundes
E-Mail
eu-vergabe@bfaa.bund.de
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Telefon
+493018473016330
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Website
https://bfaa.diplo.de
Freischalten
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Eignungs- & Bewertungskriterien

Eignungskriterien

    • •Zertifizierung ISO Norm 27001
    • •Bitte machen Sie hierzu Angaben im Firmenbogen unter Punkt 3

  • Mindestens 3 vergleichbare Referenzen mit jeweils mindestens durchschnittlich 500 Anrufen pro Woche Je Referenz müssen zwingend folgende Angaben gemacht werden

    • •> Bezeichnung der Referenz /Beschreibung der Leistungen
    • •> Angaben zum Auftraggeber einschließlich Auskunftsperson
    • •(Name, Telefon-Nr., E-Mail-Adresse)
    • •> Angabe zum Vertragsverhältnis (Hauptauftragnehmer,
    • •Mitglied einer Arbeitsgemeinschaft, Unterauftragnehmer und
    • •ggf. Anteil am Auftrag)
    • •> Stichwortartige Benennung des im eigenen Unternehmen
    • •erbrachten maßgeblichen Leistungsumfangs unter Angabe der
    • •ausgeführten Mengen:
    • •> eingesetzte Vollzeitäquivalente und durchschnittliches Anrufaufkommen
    • •> ggf. Beschreibung besonderer technischer,
    • •gerätespezifischer, personaltechnischer Anforderungen
    • •Bitte machen Sie hierzu Angaben im Firmenbogen unter Punkt 5
    • •Fester Personalstamm von mindestens 15 Mitarbeitenden
    • •Bitte machen Sie hierzu Angaben im Firmenbogen unter Punkt 4
    • •Zertifizierung ISO Norm 27001
    • •Bitte machen Sie hierzu Angaben im Firmenbogen unter Punkt 3

  • Mindestens 3 vergleichbare Referenzen mit jeweils mindestens durchschnittlich 500 Anrufen pro Woche Je Referenz müssen zwingend folgende Angaben gemacht werden

    • •> Bezeichnung der Referenz /Beschreibung der Leistungen
    • •> Angaben zum Auftraggeber einschließlich Auskunftsperson
    • •(Name, Telefon-Nr., E-Mail-Adresse)
    • •> Angabe zum Vertragsverhältnis (Hauptauftragnehmer,
    • •Mitglied einer Arbeitsgemeinschaft, Unterauftragnehmer und
    • •ggf. Anteil am Auftrag)
    • •> Stichwortartige Benennung des im eigenen Unternehmen
    • •erbrachten maßgeblichen Leistungsumfangs unter Angabe der
    • •ausgeführten Mengen:
    • •> eingesetzte Vollzeitäquivalente und durchschnittliches Anrufaufkommen
    • •> ggf. Beschreibung besonderer technischer,
    • •gerätespezifischer, personaltechnischer Anforderungen
    • •Bitte machen Sie hierzu Angaben im Firmenbogen unter Punkt 5
    • •Fester Personalstamm von mindestens 15 Mitarbeitenden
    • •Bitte machen Sie hierzu Angaben im Firmenbogen unter Punkt 4

Zuschlagskriterien

  • Preis: Die Wertung erfolgt zu 100% nach Preis.

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